靖宇农商行“吉信e开户”初见成效
2023-06-18 21:17:21
靖宇农商行
(资料图片)
为提升服务质量，提高工作效率，在省联社及人民银行的大力支持下，靖宇农商行极力推进“吉信e开户”产品的推广工作。产品上线以来，共计开户10户，大大节省了开户时间，提高了客户服务的质量，得到了客户的一致好评。
一是开展专题培训，保证开户质量。根据省联社工作要求，该行开展内部人员专题培训，通过笔试与实操想结合的方式，将开户的具体流程深入贯彻到工作人员的实际工作中。二是全面开展营销，宣传产品优势。靖宇农商行积极开展营销宣传工作，通过微信公众号、抖音小视频、微信朋友圈等线上方式进行全面宣传，各全辖16家网点网点通过厅堂沙龙、发放折页、室内外LED屏开展线上宣传工作，让客户了解到产品的优势及办理流程。三是提升服务质量，征求客户意见。在为客户办理开户工作的过程中,该行工作人员秉承“以客户为中心”的服务理念，耐心为客户讲解办理需要的各项材料，并为其介绍产品的优势，让客户体验到了高效率的开户过程。在开户过程中，主动向客户征求意见，询问其对产品的意见，及时记录，以备改正。
