【环球报资讯】服务致广大 任事尽精微
2023-06-16 09:24:03
健康报
(资料图)
主题教育不是浮于表面的，不是机械生硬的。该院的党员和群众说，他们亲历的主题教育融于扎实的日常学习中，化在各科的特色活动里。
哪儿患者需求多、员工意见大，哪儿就有党员干部来倾听意见、高效改进。患者和员工们说，他们眼中的主题教育有温度、有力度、贴合度高。
把服务做到细处、把质量提上高度，让患者有更多实实在在的幸福感。该院党委领导班子的共识是，主题教育的成效要连着医院的使命和担当，因此不能点到即止，而应着眼长远，不断升级蜕变，用心用情用功，服务致广大，任事尽精微。
□ 本报记者 崔芳
通讯员 邵先成 苏源
讲方法——
有点有面、有声有色、因科制宜
“说起来，也是针对问题见招拆招。”中日友好医院手术麻醉科党支部书记、副主任张亚军回忆，以前，该科的党支部活动都是些“常规项目”，如到社区或老少边穷地区义诊等。“参加的时候大家很热情，但次数多了，也有职工家属提意见，抱怨家人不着家。”张亚军介绍，作为平台科室，该科的医务人员都是每天清晨手术前就到位，晚上手术结束才能下班，加班加点更是家常便饭。
“支部活动能不能就办在科里，请职工家属也来体验一下我们的工作环境和状态？”活动信息一出，职工家属很快就把活动名额抢光了。把科里的主题教育办成需要“秒杀”“加号”的明星活动，让张亚军有点始料未及。
为什么非要加班？为什么手术非要赶在今天做？如果你是患者或其家属会怎么想？活动当天，80多位丈夫、妻子、儿女、父母通过对手术室等的走访以及对工作内容和环节的了解，以往的一系列问题都有了答案：为了分秒必争、不可再来的生命。一名小学生甚至眼泪汪汪地表示，以前常常见不到当医生的父母，总觉得他们不爱自己，此次参观体验后，真正理解了他们，为他们感到骄傲。
“这是我们意想不到的收获，也让我们对如何搞好主题教育有了更深的体会。”张亚军说。
有点有面、有声有色、因科制宜，是中日友好医院主题教育的突出特点。主题教育启动以来，该院党委印发医院主题教育工作方案，成立领导小组，由书记和院长担任组长，小组下设办公室及4个工作小组并明确工作责任及分工，统筹推进。除了全院动员部署外，院领导班子还带头学，定期举办各个层面的集中学习、现场学习，分享学习体会。同时，医院多次举办主题教育读书班、“书香医院”读讲活动、“联学联建”主题党日活动、党员红色教育基地参观活动、革命老区健康帮扶活动等。
根据自身优势、特点、问题、需求、发展重点等，有针对性、有特色的主题教育和联学联建活动在各科普遍开展起来。
该院护理部党支部书记、主任赵芳在对新入院护士的规培中发现，护理专业学生由于这几年上网课增加，实践操作和线下实习变少，护理操作实践技能欠缺问题比较普遍。“支部就在党员和业务骨干中开展了一对一的手拉手活动，鼓励大家来当后辈们的专属‘辅导员’。”让赵芳惊喜的是，报名人数很快就“超标”了，教学相长的氛围如今格外浓厚。
“护理是充满人文关怀和温暖的职业。言传身教的勤善至美，会让新护士们更好地理解和传承职业的真谛。”赵芳说。
强落地——
接着地气、系上民心、勇担责任
常年在该院中医风湿病科治疗、随诊的老病号们说，该科党支部的主题教育开展得好不好，他们最有发言权。一位干燥综合征患者拿起手机，一边给记者看置顶的群聊，一边说：“我们这个病友群有400多人，科里的医生和护士都在里面。平时有啥防治、护理方面的问题咨询，有时候甚至是‘加号’，科里的医务人员都有问必答、有求必复。”
“我们有个干燥综合征病友的俱乐部，定期举办活动。”护士党员芦文昭介绍，这是该科主题教育的品牌活动。“俱乐部的医生会对患者进行诊治科普，护士会讲解日常护理方法。我们还组织医患配合表演诗朗诵、唱歌。能开口唱歌、朗诵，就是最直接的疗效展示，是对病友们莫大的鼓舞。”融主题教育于业务，以业务促主题教育，接地气的活动让该科在患者满意度调查中得了高分。
在该院呼吸与危重症医学科，主题教育不重“阵势”而是主打视野和担当。作为国家呼吸医学中心主要构成单位之一，新冠疫情发生以来，中日友好医院的相关科室工作人员都处于高度忙碌中，呼吸与危重症医学科尤甚。“我们很难把大家都聚在一起，专门抽出时间经常性地进行全支部的学习活动。”该科党支部书记、副主任侯刚解释，“我们分解成了很多学习小组，各小组按照院党委要求进行分头学习和讨论。”
侯刚介绍，该科党支部对要开展和完成的工作建立台账和清单，明确目标、责任人和时间、进度。比如，要肩负起指导、引领全国呼吸病防治的使命，该科牵头“幸福呼吸”项目，在全国试点建立慢阻肺规范化防诊治模式，开展基层医师慢阻肺知识培训、组织慢阻肺疾病高危人群筛查等，形成筛查、确诊、随访和管理的一体化分级诊疗模式。
再如，作为呼吸系统疾病的科研“国家队”，该科大力投入科研创新，加大对原创性研究的支持力度，特别是在科内设立基金鼓励青年医生进行科学研究。该科还强化面向全国的专科医联体建设，积极开展医工融合研创实践……侯刚能明显感觉到，一个具有强大战斗力的学科团队就在这样的点滴建设中进入了加速成长期。
“我们是一个医疗单位，要为患者解决看病就医、预防治疗等问题；我们还是呼吸、中西医结合等领域的国家医学中心，要在学科建设、科技创新、人才培养科学管理等方面走在前、作表率。”该院党委书记宋树立表示，在主题教育中，要明确上述定位；在强化落地中，要联系上述责任。为此，医院从党委到支部都主动广泛倾听民声，通过走访调研把情况摸清、把问题找准、把对策提实。
宋树立介绍，医院先后研究制定《中日友好医院专题调研工作方案》《院领导一线调研工作表》，围绕党建、医疗、科研、教学、管理、运营、服务等方面工作展开系列调研；聚焦患者、职工关心的热点、难点问题，通过座谈访谈、随机走访等方式，摸清真实情况，综合分析思考，探索解决办法，着力从思想根源和制度机制上解决问题，以整改的实际成效取信于民。
重实效——
便捷升级、减负提质、永不停步
记者在采访中发现，在主题教育中，不仅是呼吸与危重症医学科，该院其他各科室都坚持清单管理，全面检视整改。“我们始终把检视整改贯穿主题教育始终，坚持边学习、边对照、边检视、边整改。”宋树立表示，这种台账式、清单制的推进方式，让医院党建工作与业务工作深度融合，更见实效。
近日，中日友好医院对有关信息化服务平台和系统进行了优化升级。“通过信息化建设，不断完善医疗质量控制体系，优化医疗工作流程，提升医疗服务效率。”该院信息部党支部副书记、副主任夏杰峰介绍，对于患者，这意味着他们来院就诊时，有了功能更全面更强大、使用更方便更贴心的小程序、App和微信公众号；医务人员有了全流程的医疗质量安全信息化规范和导引，减轻了相关操作负担，加强了医疗安全保障。
“通过倾听患者意见，改善门诊空间布局，设立综合病房和日间化疗病房等，提升了患者就医感受；通过组织生活会和联学联建等从一线收集意见，采取加快智慧医院建设、强化对四级手术授权评估等措施，规范医生临床诊疗行为，保障医疗安全。”该院医务处负责人钟林涛感慨地说，“通过这些工作，我们更加体会到，党建不仅仅是组织活动，更是统一思想，更好地为患者服务、为医疗护航。它不是空洞的理论，是通过实实在在的事儿落地的。”
“随着主题教育的深入开展，全院的思想更加统一，干事创业干劲更足，提供高质量服务的意识更强，创先争优的氛围更浓，成为了医院高质量发展的强大精神动力。”宋树立表示，该院将持续加强思想教育引导，持续强化检视整改力度，持续大兴调查研究之风。
“主题教育要‘建新功’。对于我们来说，最直接的评估指标就是老百姓的就医获得感。如果我们沿着这条路把这些工作都做好了，就会得到老百姓的最大认可，迈入医院高质量发展的良性循环。”宋树立说。
