国网眉山供电公司：“网+网”便民服务贴心高效
2023-07-08 11:46:52
四川经济网
(资料图片仅供参考)
四川经济网眉山讯（苟华彬 记者 常艰）“一张图片、一条信息，直接微信发给供电所所长，所有的群众用电问题都快速处理，真的很方便。”7月7日，眉山天府新区综治中心负责人武斌对前来用电走访的国网眉山供电公司视高供电所工作人员说道。
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据悉，为深化供电网格服务，国网眉山供电公司推行“网+网”精准供电服务即“电网+网格”双网融合服务模式。该模式采取供电所所长与辖区网格长、台区经理与辖区网格员建立电话及微信联络机制，供电公司对网格长或网格员反映的居民用电问题或诉求进行解决，实现“网格吹哨、供电报到”便捷服务方式，使供电服务“最后一公里”变为“服务零距离”。此外，供电公司向网格长、网格员及时推送停送电信息、电力优惠政策等信息转发至辖区居民，同时台区经理与网格员常态长效化联合开展社区法制、消防、安全用电、节约用电及志愿服务等活动。
“目前，我们已完成眉山天府新区、仁寿县各街道、乡镇38个网格长联络微信群，1155个网格员联络群，实现全电网、全社区、全覆盖。”眉山供电公司工作人员向德文介绍，相比传统服务模式，网格化台区经理服务更加注重用电客户服务体验，对服务水平提出了精准性和及时性以及全面性要求，力求将优质电力服务延伸到每一个用电客户家中。
国网眉山供电公司相关负责人表示，供电所所长、台区经理和网格长、网格员通过网格共享、问题互通、服务联动，为新形势下企业主动融入社会基层治理提供了智慧和经验。下一步，眉山供电公司将进一步深化“网+网”服务品牌，持续优化电力网格服务方式，不断提升供电服务穿透力，着力打造政企网格融合服务样板，让供电服务更加便民、利民、亲民。
